Rimborsi

Restituzione della merce

L'acquirente può restituire la merce acquistata entro 45 giorni dalla data di ricezione, ma deve inviare una comunicazione scritta al venditore entro 14 giorni dalla data di ricezione, dichiarando di recedere dall'acquisto o dal contratto. La restituzione della merce all'azienda è considerata una comunicazione di recesso dal contratto.

Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente. Non accettiamo spedizioni in contrassegno.

Ai sensi dell'articolo 43.d della legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), l'acquirente è tenuto a restituire la merce acquistata in condizioni integre, compreso l'imballaggio in cui è stata consegnata.

Entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce restituita e del modulo di recesso richiesto, rimborseremo il prezzo di acquisto sul conto bancario dell'acquirente.

È disponibile un modulo di recesso dal prodotto Qui.

Diminuzione del valore dei beni in caso di recesso dal contratto

Ai sensi del nono comma dell'articolo 43.d della nZVPot, il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni se la diminuzione del valore è il risultato di un comportamento non strettamente necessario per stabilire la natura delle proprietà e del funzionamento dei beni, ma il consumatore non perde il diritto di recesso senza indicarne i motivi in caso di restituzione di beni usati o danneggiati.

Difetto materiale (responsabile è il produttore dell'articolo)

Secondo la legge sulla tutela dei consumatori, un errore è materiale:

• se i beni non hanno le proprietà necessarie per il loro normale utilizzo o per la circolazione;

• se la merce non ha le proprietà necessarie per l'uso specifico per il quale l'acquirente la acquista, ma che erano note al venditore o avrebbero dovuto essergli note;

• se i beni non presentano le proprietà e le caratteristiche espressamente o tacitamente concordate o prescritte;

• se il venditore ha consegnato beni che non corrispondono al campione o al modello, a meno che il campione o il modello non siano stati mostrati solo a scopo di notifica.
  
  

Rivendicazione di un errore di fatto

L'acquirente è tenuto a denunciare al venditore qualsiasi difetto materiale, unitamente a una descrizione dettagliata del difetto, entro due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. Se sono trascorsi più di due anni dal ricevimento dell'articolo, il reclamo per difetto materiale non è più possibile. Allo stesso tempo, l'acquirente è tenuto a consentire l'ispezione dell'articolo. Per presentare reclamo per difetto materiale, si prega di compilare il modulo disponibile. 

Il diritto di far valere un difetto materiale di un articolo è regolato più dettagliatamente dalle disposizioni della ZVPot.

Per segnalare un errore di fatto, compila il modulo che trovi qui. Qui.