Termini e Condizioni

Le condizioni contrattuali sono sostanzialmente regolate dalla Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), pubblicata sulla Gazzetta Ufficiale della Repubblica di Slovenia. Inoltre, la società Ritoša doo (di seguito denominata "venditore") aggiunge e sottolinea quanto segue.

Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in EUR e sono comprensivi di IVA. I prezzi sono garantiti per il giorno dell'ordine e sono soggetti a modifiche giornaliere, senza preavviso.

Ordini - fasi di acquisto

Per iniziare, aggiungi i prodotti che desideri acquistare al carrello, cercandoli nel negozio online navigando per categoria o utilizzando il motore di ricerca e cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello" del prodotto. Il prodotto verrà quindi aggiunto al carrello, il cui contenuto potrai sempre visualizzare in alto a destra. Una volta aggiunti tutti i prodotti desiderati al carrello, puoi procedere al modulo d'ordine cliccando sul pulsante "Procedi alla cassa".
Prima di ordinare i prodotti, puoi modificare il contenuto del tuo ordine nel carrello. Puoi aggiungere prodotti al carrello, modificarne la quantità ed eliminare singoli prodotti. Se sei sicuro di voler acquistare i prodotti nel carrello, puoi procedere.
– Se hai già effettuato acquisti sul nostro negozio online e ti sei registrato con un indirizzo email e una password, puoi effettuare l'accesso cliccando sul pulsante "Clicca qui" accanto al testo "Sei già registrato?". Questo ti permetterà di utilizzare le informazioni sul tuo indirizzo, che abbiamo già salvato dai tuoi precedenti acquisti.
– Se non sei registrato e desideri registrarti, clicca sul pulsante "Crea un account". Questo ti permetterà non solo di effettuare un ordine, ma anche di registrarti con noi, visualizzando l'elenco dei tuoi ordini e gestendo e utilizzando l'elenco dei tuoi indirizzi di pagamento e di consegna.
– Se non sei registrato e non desideri registrarti, non sei obbligato a farlo. Puoi semplicemente continuare cliccando sul pulsante "Acquista come ospite".
Sulla base dell'esempio del punto 2, si aprirà un modulo in cui inserire i tuoi dati, inclusi i dati di consegna e di pagamento o la fattura (se diversa dall'indirizzo di consegna). È obbligatorio compilare tutti i campi contrassegnati con un asterisco *, i restanti sono facoltativi.
Seleziona un metodo di consegna e indica che accetti i termini e le condizioni.
Nell'ultimo passaggio, seleziona il metodo di pagamento.
Si aprirà un riepilogo dell'ordine, in cui sono elencati nuovamente alcuni dettagli del tuo ordine.
Per proseguire e inoltrare l'ordine, cliccare sul pulsante "Effettua ordine con obbligo di pagamento".
Dopo aver effettuato un ordine, il consumatore riceverà informazioni sullo stato dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito. Il consumatore riceverà tutte le informazioni sullo stato dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito e verrà avvisato quando la spedizione verrà affidata al corriere.

Funzionamento impeccabile garantito

Tutti i prodotti sono coperti da un periodo di garanzia minimo di 12 mesi, ad eccezione dei prodotti per i quali è diversamente indicato sul sito web o nella scheda di garanzia allegata. In assenza di tale indicazione, il prodotto non è coperto da garanzia o tale informazione non è nota al momento. Per ulteriori dettagli, l'acquirente può contattare il venditore.

L'acquirente può avvalersi della garanzia solo se l'apparecchio è stato utilizzato secondo le istruzioni e sono state rispettate le condizioni di garanzia del produttore.

L'acquirente può richiedere la garanzia presentando la scheda di garanzia e la fattura del venditore direttamente al produttore o al suo centro di assistenza autorizzato.

Il venditore fornisce assistenza nella risoluzione dei reclami in garanzia presso il produttore o un centro di assistenza autorizzato.

L'acquirente può anche consegnare la merce per la quale desidera esercitare i diritti previsti dal periodo di garanzia presso la sede del venditore o inviarla per posta, sostenendo le spese di spedizione. Non accettiamo spedizioni in contrassegno.

Restituzione della merce

L'acquirente può restituire la merce acquistata entro 45 giorni dalla data di ricezione, ma deve inviare una comunicazione scritta al venditore entro 14 giorni dalla data di ricezione, dichiarando di recedere dall'acquisto o dal contratto. La restituzione della merce all'azienda è considerata una comunicazione di recesso dal contratto.

Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente. Non accettiamo spedizioni in contrassegno.

Ai sensi dell'articolo 43.d della legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), l'acquirente è tenuto a restituire la merce acquistata in condizioni integre, compreso l'imballaggio in cui è stata consegnata.

Entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce restituita e del modulo di recesso richiesto, rimborseremo il prezzo di acquisto sul conto bancario dell'acquirente.

È disponibile un modulo di recesso dal prodotto Qui.

Diminuzione del valore dei beni in caso di recesso dal contratto

Ai sensi del nono comma dell'articolo 43.d della nZVPot, il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni se la diminuzione del valore è il risultato di un comportamento non strettamente necessario per stabilire la natura delle proprietà e del funzionamento dei beni, ma il consumatore non perde il diritto di recesso senza indicarne i motivi in caso di restituzione di beni usati o danneggiati.

Difetto materiale (responsabile è il produttore dell'articolo)

Secondo la legge sulla tutela dei consumatori, un errore è materiale:

se i beni non hanno le proprietà necessarie per il loro normale utilizzo o per la circolazione;
se la merce non ha le proprietà necessarie per l'uso specifico per il quale l'acquirente la acquista, ma che erano note al venditore o avrebbero dovuto essergli note;
se i beni non presentano le proprietà e le caratteristiche espressamente o tacitamente concordate o prescritte;
se il venditore ha consegnato beni che non corrispondono al campione o al modello, a meno che il campione o il modello non siano stati mostrati solo a scopo di notifica.

Rivendicazione di un errore di fatto

L'acquirente è tenuto a denunciare al venditore qualsiasi difetto materiale, unitamente a una descrizione dettagliata del difetto, entro due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. Se sono trascorsi più di due anni dal ricevimento dell'articolo, il reclamo per difetto materiale non è più possibile. Allo stesso tempo, l'acquirente è tenuto a consentire l'ispezione dell'articolo. Per presentare reclamo per difetto materiale, si prega di compilare il modulo disponibile.

Il diritto di far valere un difetto materiale di un articolo è regolato più dettagliatamente dalle disposizioni della ZVPot.

Per segnalare un errore di fatto, compila il modulo che trovi qui. Qui.

Sicurezza dei dati personali

Il venditore utilizzerà i dati personali dell'acquirente esclusivamente per evadere l'ordine. In nessun caso saranno trasmessi a terzi.

L'acquirente è tenuto a proteggere i propri dati di accesso (indirizzo e-mail e password) che lo identificano nel negozio elettronico.

Informazioni sul prodotto sul sito web

Le immagini non rappresentano la situazione reale. Le informazioni sul sito web potrebbero essere errate. Il venditore non garantisce l'accuratezza dei prezzi e di altre informazioni sul prodotto. I dati pubblicati sono informazioni sui prodotti offerti. Il prezzo e la disponibilità del prodotto sono confermati solo quando l'acquirente riceve un'e-mail dal venditore all'indirizzo e-mail specificato, che lo informa che l'offerta è stata confermata e l'ordine è stato elaborato.

In caso di errori, il venditore può consigliare all'acquirente di acquistare un prodotto simile.

Annullamento dell'ordine

L'ordine può anche essere annullato senza alcun obbligo per l'acquirente, a meno che non sia già stato confermato dal venditore.

Se l'ordine è stato confermato e l'acquirente desidera annullarlo, le parti contraenti possono concordare la possibilità di annullare l'ordine senza impegno (a seconda delle transazioni e delle spese di spedizione). Se tale accordo non è possibile, l'annullamento verrà considerato come un rimborso.

Reclami e controversie

Il venditore accetta eventuali reclami presso la sede aziendale o via e-mail. Il venditore si impegna a fare del suo meglio per risolvere tutti i reclami e le controversie a favore dell'acquirente. Il venditore rispetta la legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori. Il venditore deve confermare la ricezione del reclamo entro 5 giorni lavorativi e informare l'acquirente sullo stato di avanzamento della procedura. Il venditore è consapevole che la caratteristica essenziale di una controversia in materia di consumo, almeno per quanto riguarda la risoluzione giudiziale, è la sproporzione tra il valore economico del reclamo e i costi sostenuti per la risoluzione della controversia stessa. Questo è anche il principale ostacolo al consumatore a non avviare una controversia in tribunale. Pertanto, il venditore si impegna a risolvere eventuali controversie in via amichevole.

In caso di problemi, l'acquirente può contattare il venditore telefonicamente al numero 05 640 12 40 o via email all'indirizzo info@ritosa.siIl reclamo deve essere presentato via e-mail o per iscritto alla sede della società: RITOŠA doo, Kajuhova 28, 6310 IZOLA.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori

In conformità con le disposizioni di legge, il venditore non riconosce alcun fornitore di servizi di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente a risolvere una controversia di consumo che un consumatore potrebbe avviare ai sensi della legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

In conformità al Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il Regolamento (CE) n. 2016/2004 e la Direttiva 2009/22/CE, il venditore pubblica un collegamento elettronico alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR). La piattaforma è disponibile per i consumatori qui: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL.