Povrat novca

Povrat robe

Kupac može vratiti kupljenu robu u roku od 45 dana od dana primitka, ali mora poslati pisanu obavijest prodavatelju u roku od 14 dana od dana primitka u kojoj navodi da odustaje od kupnje ili ugovora. Vraćanje robe tvrtki smatra se obavijesti o odustanku od ugovora.

Kupac je odgovoran za troškove povrata robe. Ne primamo pošiljke pouzećem.

U skladu s člankom 43.d Zakona o zaštiti potrošača (ZVPot), kupac mora vratiti kupljene artikle u neoštećenom stanju, što uključuje i ambalažu u kojoj je proizvod isporučen.

Vratit ćemo kupovnu cijenu na bankovni račun kupca najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćene robe i potrebnog obrasca za odustajanje od kupnje.

Dostupan je obrazac za odustajanje od proizvoda ovdje.

Smanjenje vrijednosti robe prilikom odustajanja od ugovora

U skladu s devetim stavkom članka 43.d nZVPot-a, potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe ako je smanjenje vrijednosti posljedica ponašanja koje nije nužno potrebno za utvrđivanje prirode svojstava i funkcioniranja robe, ali potrošač ne gubi pravo na odustanak od ugovora bez navođenja razloga u slučaju povrata rabljene ili oštećene robe.

Materijalni nedostatak (odgovoran je proizvođač artikla)

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, pogreška je bitna:

• ako roba nema svojstva potrebna za njezinu normalnu upotrebu ili za promet;

• ako roba nema svojstva potrebna za specifičnu upotrebu za koju je kupac kupuje, ali koja su prodavatelju bila poznata ili su mu trebala biti poznata;

• ako roba nema svojstva i karakteristike koje su bile izričito ili prešutno ugovorene ili propisane;

• ako je prodavatelj isporučio robu koja ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model prikazan samo radi obavijesti.
  
  

Tvrdnja o činjeničnoj pogrešci

Kupac mora obavijestiti prodavatelja o svakom materijalnom nedostatku, zajedno s detaljnim opisom nedostatka, najkasnije u roku od dva mjeseca od datuma kada je nedostatak otkriven. Ako je prošlo više od dvije godine od primitka artikla, reklamacija materijalnog nedostatka više nije moguća. Istovremeno, kupac mora dopustiti pregled artikla. Za reklamaciju materijalnog nedostatka, molimo ispunite obrazac koji ćete pronaći 

Pravo na reklamaciju materijalnog nedostatka stvari detaljnije je regulirano odredbama ZVPot-a.

Za prijavu činjenične pogreške, molimo ispunite obrazac koji se nalazi ovdje. ovdje.