Vračila

Vračilo blaga

Kupec lahko kupljeno blago vrne v roku 45 dni od dneva prevzema, vendar mora poslati pisno obvestilo prodajalcu v roku 14 dni od dneva prevzema, kjer navede, da odstopa od nakupa oz. pogodbe. Vrnitev blaga podjetju se šteje za sporočilo od odstopu od pogodbe.

Stroške vračila blaga krije kupec. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

V skladu s členom 43.d Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot), mora kupec vrniti kupljene predmete v nepoškodovanem stanju, kar vključuje tudi embalažo, v kateri je bil izdelek dostavljen.

Kupnino vrnemo kupcu na transakcijski račun najpozneje v roku 14 dni po prejemu vrnjenega blaga in potrebnega obrazca za odstop od pogodbe.

Obrazec za odstop od pogodbe izdelkov je na voljo tukaj.

Zmanjšanje vrednosti blaga pri odstopu od pogodbe

V skladu z devetim odstavkom 43.d člena nZVPot potrošnik sicer odgovarja za zmanjšanje vrednopsti blaga, če je zmanjšana vrednost posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave lastnosti in delovanja blaga, vendar pa potrošnik v primeru vračila uporabljenega ali poškodovanega blaga ne izgubi pravice do odstopa brez navedbe razloga.

Stvarna napaka (odgovarja proizvajalec artikla)

Napaka je po Zakonu o varstvu potrošnikov stvarna:

• če blago nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;

• če blago nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;

• če blago nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;

• če je prodajalec izročil blago, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
  
  

Uveljavljanje stvarne napake

Kupec mora prodajalca o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti najkasneje v roku dveh mesecev od dneva, ko je napako odkril. Če je od prevzema artikla preteklo že več kot dve leti, uveljavljanje stvarne napake ni več mogoče. Hkrati mora kupec omogočiti pregled artikla. Za uveljavljanje stvarne napake izpolnite obrazec, ki ga najdete 

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila ZVPot.

Za uveljavljanje stvarne napake izpolnite obrazec, ki ga najdete tukaj.